滞在にあたってのご案内
レジデンス ガイドライン
快適で高品質、かつプライバシーに配慮した滞在環境を守るため、以下のガイドラインの遵守をお願いしております。
1. チェックイン & チェックアウト
- チェックイン：15:00
- チェックアウト：10:00
- 滞在延長をご希望の場合は、できるだけ早めにフロントへご連絡ください。 （*1）
- レイトチェックアウトは出発の24時間前までにフロントへご依頼ください。（*1）
- 12:00以降のチェックアウトは、追加1泊分の料金が発生する場合があります。
- 事前連絡なく10:00を過ぎた場合、レイトチェックアウト料金が発生することがあります。
予約期間を超えて滞在を希望される場合は、フロントへご連絡ください。（*1）
*1・・・空室状況によってご案内できない場合もございます。
2. 宿泊者 & ビジター
レジデンスおよび館内施設の利用は、フロントにてご登録済みの宿泊者のみ可能です。
ご登録されていないビジターは、ロビー・フロント・スキーバレーなどの施設をご利用いただけません。 ビジターは、フロントへの申告後、15:00〜22:00の間のみロビーに入館可能です。22:00までに退館をお願いします。
Yu Kiroroは必要に応じてビジターの入館制限や退館をお願いする場合があります。
宿泊はご予約にご登録された方のみ可能です。転貸や譲渡はできません。
3. 外部のスキー・スノーボード インストラクター
外部のインストラクターをご自身で手配される場合は、キロロ スノー リゾートのルールに従ってください。
また、ロビー・フロント・スキーバレー等のYu Kiroro施設内は、外部のインストラクターとの集合・待機・打ち合わせ場所としては使用できませんので、施設外でお願いいたします。
4. 全館禁煙
Yu Kiroroは全館禁煙です。
客室内・バルコニーでの喫煙、電子タバコ、IQOS等はすべて禁止です。 火気の使用や可燃物を使った調理も禁止です。
違反時は清掃費として10万円を請求いたします。
重大な、または繰り返しの違反は予約取消（返金不可）となる場合があります。
5. スキー・スノーボードの保管
館内施設保護のため、スキー・スノーボード・スキーブーツ等の客室・廊下への持ち込みは禁止です。
宿泊者専用のスキーバレーをご利用ください。
また、客室入口では靴を脱いで下さい。
6. 温泉のご利用
温泉利用時には、入浴マナーをお守りください。
写真や動画撮影は厳禁です。また、水着の着用もできません。
温泉内に掲示されている案内やルールの順守をお願いいたします。
7. 客室および貴重品の管理
Yu Kiroroは分譲型コンドミニアムホテルです。 客室や備品は丁寧にご利用ください。
破損・紛失がある場合は速やかにフロントへご連絡ください。 滞在中に発生した破損・紛失は、チェックイン時にご利用された決済方法で請求される場合があります。
貴重品は客室内のセーフティボックスをご利用ください。
8. ペット
館内および客室へのペットの持ち込みはできません。
9. ハウスキーピング
お部屋の清掃は、宿泊日数に応じて行います。また、清掃時間の指定は出来かねます。詳細は客室内のゲストブローシャーをご確認ください。
2日目：グリーン サービス
- ゴミの回収
- ミネラルウォーター補充
3日目：サービス クリーン
- トイレ・浴室清掃
- アメニティ補充
- ミネラルウォーター補充
- シンク内の食器洗浄
- ゴミ回収
*テーブル等に置かれたお客様の私物の移動、整頓、清掃は行いません。ゴミは指定のゴミ箱に入れたもののみ回収します。
4日目：グリーン サービス
- ゴミ回収
- ミネラルウォーター補充
5日目：ミッドステイ クリーン
- リネン交換
- 客室全体の清掃
- トイレ・浴室清掃
- アメニティ補充
- ミネラルウォーター補充
- ゴミ回収
追加清掃はレセプションで手配可能（有料）です。また、 ハウスキーピング不要の場合は、「Do Not Disturb」を掲示してください
10. 駐車場
車両はチェックイン時にフロントにて登録をお願いします。
Yu Kiroro前の駐車場は空き状況によります。 満車の場合は「第5駐車場」をご案内します。
フロントにてご案内する駐車に関するご案内を順守下さい。
駐車中の車両・車内物品の紛失・損害については責任を負いかねます。
11. お子様と施設利用
12歳未満のお子様は、施設利用時に保護者の同伴が必要です。
ジム及びファミリースペースは無人施設のため、自己責任でご利用ください。
12. ゲストの行動規律
他の宿泊者・スタッフの快適さ、プライバシー、安全を尊重してください。
迷惑行為・破損・安全を脅かす行為・ガイドライン違反があった場合、退館をお願いすることがあります。
重大または繰り返しの問題行動（破損・盗難・暴力・過度なゴミ放置など）がある場合、宿泊や施設利用をお断りすることがあります。
10名以上のグループは事前にご連絡ください
13. 身分証明書の提示
日本の法律に基づき、すべての宿泊者に身分証明書／パスポートの提示と必要な登録手続きが求められます。
14. キーカード
キーカードは登録された大人のお客様分を発行します。 紛失時は1枚につき1,000円の再発行費用がかかります。
15. 追加料金
電話料金などの追加費用はチェックアウト時に精算します。
破損、追加清掃、紛失、その他サービスに関する料金が発生する場合があります。
16. セキュリティ
館内の指定エリアでは24時間CCTVを運用しています。
17. 安全 & 免責事項
安全指示、館内ルール、スタッフからの合理的なお願いに従ってください。
滞在中の紛失、盗難、破損について、Yu Kiroroは責任を負いかねます。 貴重品は客室内セーフティボックスをご利用ください。
お子様や同行者の安全管理はお客様ご自身でお願いします。
18. ゲストサポート & フィードバック
滞在中にお困りのことがあれば、早急にサポートいたしますので、お早目にフロントまたはホテルマネージャーへご連絡ください。
Yu Kiroroへようこそ
以上のガイドラインが、快適で安心な滞在の準備の一助となれば幸いです。
ご滞在中は、ゲストサービスチームがいつでも喜んでサポートいたします。
Yu Kiroroでの心地よく、プライベートで、洗練された滞在をお楽しみください。
