利用規約

利用規約

ご注意:前受金が処理され、確認書が送信されるまで、予約は確認されません。

Yu Kiroroは北海道ホリデーサービス(以下「HHS」)が運営しています。ご予約をお急ぎの場合は、直接予約課までご連絡いただくことをお勧めします。直接お問い合わせをいただいた場合はすぐにご予約が保留され、保留期間中に電子フォームにてお支払いを完了していただきます。ただし期間内にお支払いがない場合、予約はキャンセルまたは解除されますのでご了承ください。

1. 宿泊予約 ( 予約)

1.1. 確認書が発行されるまで、予約は確認されません。
1.2. すべてのオファー、価格、契約条件は、確認が発行される前に通知なしに変更または撤回される場合があります。
1.3. 予約の詳細は、確認、誤り、脱落を除きます。
1.4. 追加のサービス料金は空き状況に応じて予約され、支払いが全額受領されるまで確認されません。
1.5. 当社のサービスの説明と詳細は、いつでも変更される可能性があります。
1.6. 宿泊施設は最大宿泊人数によります。 宿泊客の数と年齢を変更すると、宿泊料金またはカテゴリーの合計が変更される場合があります。

2.価格

2.1. 価格はすべて日本円で、10%の日本の消費税が含まれています。

3.デポジット

3.1. 予約を確定するには、デポジットの支払いが必要です。
3.2. 冬の宿泊施設のチェックイン期間は11月23日から4月30日までです。
3.2.1. 確認日がチェックインの60日以上前の場合、デポジットは宿泊料金の20%であり、返金はできません。
3.2.2. チェックイン前の確認日が60日未満の場合、デポジットは宿泊料金の100%であり、返金はできません。
3.3. 夏の宿泊施設のチェックイン期間は5月1日から11月22日までです。
3.3.1. チェックインの30日前に宿泊施設を確保するには、20%のデポジットの支払いが必要です。
3.3.2. 確認日が30日未満の場合、デポジットは宿泊料金の100%です。
3.4. HHSは、サードパーティを通じて行われた予約および/または割引が適用される予約に対して、異なるデポジット支払いの利用規約を適用する権利を保持しました。

4.修正、確認へのアップグレードおよびダウングレード

4.1. 修正とは、名前の変更、予約への追加の追加、パッケージアイテムのアップグレード、またはゲストサービスや追加のハウスキーピングサービスを含む追加アイテムのアップグレードです。
4.2. 確認後の変更には、1回の変更につき4,000円の管理費がかかります。
4.3. 宿泊施設のアップグレードまたはダウングレードは、別のアパート/宿泊施設のカテゴリの変更および/または最初の宿泊施設の確認のキャンセルとして定義されます。
4.3.1. 宿泊施設のアップグレード/ダウングレードは空き状況によります
4.3.2. 最初の確認後の宿泊施設のアップグレード/ダウングレードは、新規予約と見なされ、宿泊料金全額が課せられます(第6項-キャンセルを参照)

5.宿泊費

5.1. 予約の残りの残高は、予約チームから送信された支払いの領収書に従っています。
5.2. チェックイン前の冬は61日後、夏は31日後であればいつでも、デポジットの支払いに使用するクレジットカードに確認合計の残高を請求することを許可します。
5.3. デポジットの支払いに使用したクレジットカード以外のクレジットカードに残高を請求する必要がある場合は、チェックインの70日前までに書面で詳細を通知し、確認する必要があります。
5.4. 宿泊施設の最終的な支払いは返金不可です
5.5. デポジットや残高の支払いを複数のクレジットカードに分割することはできません。
5.6. 電信送金でお支払いの場合は、送金金額に加えて、銀行手数料をすべてお支払いいただく必要があります。 これには、銀行手数料の送信、仲介、および受信が含まれます。 目安として、通常、7,000円の追加で仲介/受取銀行手数料がカバーされます。 これがすべての銀行手数料をカバーしていない場合、不足分は到着時に支払う必要があります。

保証金または最終残高の未払いは、自動キャンセルにつながる可能性があります。 デポジットの支払いは、予約条件への同意を構成します。

6.キャンセル

6.1. キャンセルとは、宿泊施設の種類または宿泊施設のチェックインとチェックアウトの日付を変更することです。6.1.2. 事前決済プランはご予約時に全額のお支払いいただきます。返金・変更は致しかねます( 6.1.4参照)
6.1.3. 「ベストフレキシブルレート」プランはご滞在内容の変更がある予定の方におすすめです。ご予約時に20%の前受金をお支払いいただき、ご到着60日前までに全額をお支払いいただきます( 6.1.4参照)。
6.1.4. 新型コロナウイルス感染拡大に関わるご予約のキャンセルや変更につきましては以下の内容に応じて柔軟にご対応させていただきます。:

– ご予約の日程にキロロまでの渡航ルートが閉鎖されている。

– お客様の国の政府または日本政府により旅行を禁止されている。

– お客様のご利用する予定の航空会社が新型コロナウイルス感染拡大を理由にご利用予定のフライトを中止している。

*上記のいずれかの事項に当てはまる場合は、航空会社や政府の案内が明記されたものを証明できる書類を弊社の予約課までお送りくださいませ。reservation@yukiroro.com

6.2. フライトの遅延、気象条件、またはその他の理由により到着および出発の時間または日付が変更された場合、ご宿泊または付随サービスの損失または追加料金を旅行保険に請求する必要があります。
6.3. HHSは、サードパーティを通じて行われた予約および/または割引が適用される予約に、異なるデポジットおよび支払い条件を適用する権利を保持します。
6.4   HHSは上記の基本宿泊キャンセルポリシーの適用範囲外において別途特別プランやサービスを提供する権利を有します。

7.パッケージアイテムおよび追加アイテムのキャンセル(ゲストサービス)

7.1. キャンセルとは、パッケージアイテムへの変更であり、アップグレードまたは追加ではありません。
7.2. チェックインの16日以内にキャンセルされた場合、合計金額の100%が発生します。
7.3. チェックインの17日以上前にキャンセルした場合、4,000円の手数料が発生し、追加料金が発生する場合があります。
7.4. キャンセルされたパッケージアイテムまたは追加アイテムから返金される金額は、他のサービスに適用されるか、チェックアウト時に返金されるために、アカウントのクレジットとして保持されます。
7.5. ゲストサービスアイテムは返金不可であり、旅行の旅程の変更や参加できない場合は、スケジュールを変更できない場合があります。 宿泊施設でのチェックイン時にサービスを再購入するようにアドバイスされる場合があります。
7.6. 未使用品は返金不可です。
7.7. チェックインの16日前に、ゲストサービスの全額を支払う必要があります。 この支払いは返金不可です。

8.旅行保険

HHSおよび当社の代理店は、お客様がキロロに滞在中の行為または状況に起因する損失、損害、遅延、結果として生じる損失、負傷または死亡について責任を負いません。 上記の状況を回避するために、適切な旅行保険に加入することをお勧めします。 このような旅行保険は、ゲストがデポジットを支払うときに手配する必要があります。

9.チェックインとチェックアウト

9.1. チェックイン時間は15:00からです。
9.1.1. HHSはアーリーチェックインを保証できません。
9.1.2. 可能な場合、15:00より前のアーリーチェックインの場合、宿泊料金の100%が課金されます。または、到着前に追加の宿泊を予約することをお勧めします。
9.1.3. 受付時間以降のチェックインは、到着前にセルフチェックイン手続きが行われます。 手順をよく理解してください。
9.2. チェックアウト時間は10:00です。 レイトチェックアウトは、空室状況に応じて対応できます。
9.2.1. HHSはレイトチェックアウトを保証できません。
9.2.2. 10:00以降12:00までのレイトチェックアウトには、15,000円の追加料金がかかります。
9.2.3. 12:00以降のレイトチェックアウトには、1泊あたりの全額が課金されます。
9.3. 部屋の変更が必要な場合、チェックアウト時間は10:00です。 客室を退去する前に、荷物をまとめてください。 私たちはあなたの新しい部屋の掃除を優先し、あなたの荷物を移動します。 準備が整うと、フロントデスクはそれに応じて可能なチェックイン時間を通知します。
9.4. チェックイン時にパスポートの詳細を提供する必要があります。 これは日本の法律による要件です。
9.5. 付随的費用のため、チェックイン時にゲストのクレジットカード情報が必要です。

10.到着前の情報

10.1. ゲストの到着時間と出発時間は、到着の14日前に提供されます。
10.2. 望ましい寝具の構成は必須であり、到着の少なくとも14日前に通知する必要があります。 チェックインの2日前に希望の寝具構成がまだ提供されていない場合は、ツインベッドのデフォルトの配置が設定されます。
10.3. 到着時に寝具の構成を変更する場合は、追加料金がかかります。 HHSは、要求を拒否する権利を留保します。

11.ハウスキーピング

11.1. 特に明記されていない限り、アパートメントは2日おき(3日目)にサービスが提供され、5泊ごとにミッドクリーンが行われます。
11.2. 追加のハウスキーピングをリクエストすると、追加料金が発生します。

12. PARKING 12.駐車場

12.1. 12. PARKIN駐車スペースには限りがあり、予約が必要です。G 駐車スペースの確認は、到着前に事前チェックレターと一緒に送信されます。
12.2. HHSは、ピーク時に宿泊施設の近くにない代替の公共駐車場を提案する場合があります。
12.3. 直前の予約や事前に駐車スペースを予約しなかったゲストの駐車スペースは保証されません。