--- title: よくある質問 date: 2022-12-03T16:15:00+09:00 author: Yu Kiroro canonical_url: "https://yukiroro.com/ja/faq" section: Pages --- # よくある質問 Yu Kiroro に寄せられるよくあるご質問 [ ![Adobe Stock 273686679](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x426_crop_center-center_82_line/136881/AdobeStock_273686679.jpg) ](https://yukiroro.com/ja/faq#luggage-storage) ### [お荷物・お預かり](https://yukiroro.com/ja/faq#luggage-storage) [ ![DJI 0005](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/exterior/_640x426_crop_center-center_82_line/DJI_0005.jpg) ](https://yukiroro.com/ja/access) ### [アクセス](https://yukiroro.com/ja/access) [ ![Lazy coup NXH10074](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/kiroro/_640x426_crop_center-center_82_line/lazy-coup-NXH10074.jpg) ](https://yukiroro.com/ja/ski/lift-pass) ### [リフト券](https://yukiroro.com/ja/ski/lift-pass) [ ![Adobe Stock 186868533](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x427_crop_center-center_82_line/136880/AdobeStock_186868533.jpg) ](https://yukiroro.com/ja/ski/ski-snowboard-rental) ### [スキーレッスン](https://yukiroro.com/ja/ski/ski-snowboard-rental) アクセス 空港からYu Kiroroまではどのくらいの時間がかかりますか? 時期や交通状況にもよりますが、1時間半から2時間ほどで到着します。[詳細につきましては、こちらをご覧下さいませ。](https://yukiroro.com/ja/access) 駐車場はありますか？ はい、ホテル前に駐車場がございます。スペースが限られていますので、先着順でのご案内となります。満車の場合は、徒歩2-3分の第5駐車場もご利用頂けます。 一番近いガソリンスタンドはどこですか？ 最寄りのガソリンスタンドは小樽築港にあり、24時間営業しています。車で30分、24キロの距離があります。 日本での運転にはどのような条件がありますか？また、冬の運転は推奨されますか？ ただし、異なる技術が必要となるため、雪道での運転に慣れていない場合は、冬季の運転はお勧めしません。 キロロスノーワールド（スキー場）へ行くにはどうすればいいですか？ YuKiroroからキロロスノーワールドへはシャトルバスをご利用ください。 バスの所要時間は約3分です。 ご到着前のご案内 キロロの四季折々の天気や気温はどのような感じですか？ 冬は12月から3月初旬にかけて続き、気温は-11°Cから3°Cまで下がります。春はその後に続き、気温は5°Cから16°Cと穏やかになります。夏は7月から9月初旬にかけて、気温が10°Cから25°Cまで上がり、暖かい日が続きます。9月下旬から11月にかけては、気温が0°Cから15°Cまで下がります。 冬の滞在には、どのような服装や装備が必要ですか？ 暖かく過ごすには、長袖のシャツ、ズボン、雪用に設計された厚手の冬用ジャケットなど、保温性のあるベースレイヤーを着用してください。ビーニー、マフラー、サングラスで顔と頭を保護してください。厚手のウールの靴下とスノーブーツは、暖かさと滑り防止のために不可欠です。 春、夏、秋はどのような服装がおすすめですか？ 夏は暑いので、ショートパンツと薄手の綿の服を着てください。風が強いときには防風ジャケットが役立ち、涼しい夜には薄手のジャケットやカーディガンが役立ちます。秋と春には、長袖、ズボン、フリース、パーカーが理想的です。厚手のコートやセーターは、予測できない天候に適しています。 ご予約・チェックイン 予約には予約金が必要ですか？ ご予約を確定するには、到着30日前までに20％の予約金もしくは全額のお支払いが必要になります。 ホテルのチェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？ チェックインは午後15:00、チェックアウトは午前10時です。 チェックインの際に身分証明書が必要ですか？ 日本にお住まいではない場合、法律によりパスポートのコピーをさせていただきます。 日本にお住まいの方は、身分証明書をご提示ください。 また、滞在中のお部屋付けでのご購入に備え、クレジットカードの情報を提供していただきます。 部屋の鍵を紛失した場合はどうしたらいいですか？ お部屋の鍵を紛失した場合は、1,000円の交換手数料がかかります。 お荷物・お預かり 到着前にスキー用具と荷物をホテルに発送することはできますか？ はい、Yu Kiroroにご予約いただいたお客様は、ご到着日の48時間前までにスキー用具や荷物をお送りいただければ、こちらで保管いたします。 住所：北海道余市郡赤井川村字常盤128-9 Yu Kiroro 郵便番号：046-0571 電話：0135-48-6789 荷物を郵送される旨を、Yu Kiroroのフロントデスクにお伝えください。 ご送付の際は必ずお名前と予約番号を明記くださいませ。 お荷物の代金は到着前にお支払いください。 Yu Kiroroでは、未確認/未払いのお荷物を受け付けていませんのでご了承ください。 チェックイン前やチェックイン後にフロントで荷物を預かってくれますか？ フロントデスクにて、お荷物をお預かりします。チェックイン前やチェックイン後にも自由にリゾート内でお過ごしいただけます。 スキー用品はどこで保管することができますか？ スキーやスノーボードをお部屋に持ち込むことは原則お断りさせていただいております。 無料でご利用できるスキーバレーをご利用くださませ。 お部屋と料金 宿泊料金には何が含まれますか？ Yu Kiroroの宿泊料金には、消費税および各地方自治体が定める宿泊税が含まれております。 部屋にはwifiが付いていますか？ Yu Kiroroに滞在するお客様は、すべてのお部屋/建物内で無料Wifiがご利用いただけます。 清掃は毎日ありますか？ **サステナビチティの取り組みの一環として、Yu Kiroroでは環境にやさしいハウスキーピングサービスを提供しています。** **ハウスキーピングスケジュール：** - ご到着日から数えて3日目に**簡易清掃**を行い、その後は1日おきに実施します。 内容： - タオル交換 - コーヒー・紅茶の補充 - ペットボトルの水の補充 - シンク内の食器洗い - ゴミの回収 - バスルームの清掃 - **シーツ交換**は滞在5日目に行い、その後は4日ごとに実施します。シーツ交換の日には、室内の掃除機がけも行います。 **グリーンサービス：** 清掃が行われない日には、以下のグリーンサービスを提供します： - ゴミの回収 - ペットボトルの水の補充 清掃内容 到着日 2日目 3日目 4日目 5日目 6日目 7日目 8日目 9日目 簡易清掃 ○ ○ ○ ○ シーツ交換 ○ ○ グリーンサービス ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ベッドは全てキングサイズですか？ 基本的には、全てのマスターベッドルーム（主寝室）はキングベッドとなります。それ以外のベッドルームには、ツインベッドが設置されています。 \*スタジオルーム、2ベッドルームデラックス、3ベッドルームデラックスは、すべての寝室がツインベッドとなります。 部屋には金庫はありますか？ はい。すべてのベッドルームに金庫が設置されています。 喫煙室はありますか？ Yu Kiroro 建物内は全面禁煙です。ただし、指定の喫煙エリアをご利用いただけます。ゲストサービスチームにお気軽にお問い合わせください。 どのような調理設備がありますか？ 各お部屋には、IHクッキングヒーター、電子レンジ兼オーブントースター または、オーブンなどの調理設備が備わっています。また、鍋、フライパン、まな板、やかんなどの調理器具も用意されています。基本的な調味料類も揃っており、必要に応じて補充されます。 - [ ![Kitchen utensils P4086027](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36125/kitchen-utensils-P4086027.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36125/kitchen-utensils-P4086027.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246147](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36124/kitchen-utensils-P4246147.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36124/kitchen-utensils-P4246147.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246167](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36123/kitchen-utensils-P4246167.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36123/kitchen-utensils-P4246167.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246161](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36122/kitchen-utensils-P4246161.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36122/kitchen-utensils-P4246161.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246156](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36121/kitchen-utensils-P4246156.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36121/kitchen-utensils-P4246156.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246150](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36120/kitchen-utensils-P4246150.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36120/kitchen-utensils-P4246150.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246141](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x449_crop_center-center_82_line/36119/kitchen-utensils-P4246141.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x449_crop_center-center_82_line/36119/kitchen-utensils-P4246141.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4126066](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x415_crop_center-center_82_line/36118/kitchen-utensils-P4126066.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x415_crop_center-center_82_line/36118/kitchen-utensils-P4126066.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4126063](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x433_crop_center-center_82_line/36117/kitchen-utensils-P4126063.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x433_crop_center-center_82_line/36117/kitchen-utensils-P4126063.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4086050](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x468_crop_center-center_82_line/36116/kitchen-utensils-P4086050.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x468_crop_center-center_82_line/36116/kitchen-utensils-P4086050.jpg) 各部屋にコーヒーマシーンはありますか？ すべてのお部屋にネスプレッソマシンが備わっています。清掃の際にコーヒーカプセ��が補充されます。 施設 ホテル内に温泉はありますか？ Yu Kiroroには、男女別の天然温泉がB棟レベル１にございます。 また、貸切りのご予約も空き状況に応じて可能です。別途予約手数料がかかりますのでご了承ください。 ホテル内にスイミングプールはありますか？ ホテル内にスイミングプールはございません。ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ホテル内にフィットネスセンターはありますか？ はい、24時間営業のYu Kiroro内にあるジムをご利用いただけます。 ランドリー設備はありますか？ すべてのお部屋で洗濯機をご利用できます。 お食事 朝食はどこでとることができますか？ Yu Kiroro内のYukashi Restaurantにて、朝食、ランチ、夕食お召し上がりいただけます。また、お部屋への朝食のお届けも可能ですので、ご自身のお部屋でごゆっくりと召し上がりいただけます。 ベジタリアンの料理はありますか？ ベジタリアン料理もご用意しています。 ご希望される場合は、ご宿泊の前にレストラン（[yukashi.service@yukiroro.com](mailto:reservation@yukiroro.com)）にご連絡ください。 リゾート内に食料品店やコンビニはありますか？ キロロ周辺では食料品の選択肢が限られているため、Yu Kiroroに到着する前にあらかじめ購入されることをおすすめします。Club Med Grandの近くには「Kiroro Mart」という小さな店舗があり、最低限の生活必需品を取り扱っています。ただし、営業時間は季節によって異なりますのでご注意ください。 お子様連れの方 どのような子供向けの施設がありますか？ 館内には絵本・プレイルーム・テレビを備えたキッズスペースがございます。また、ご家族みんなでお寛ぎいただけるファミリールームもございます。 これらの施設は託児所ではございませんので、小さなお子様は保護者の方同伴でのご利用をお願いいたします。 また、各種ボードゲーム、プレイステーション４また、ニンテンドースイッチの貸出しも可能です。お気軽にフロントデスクにお問合せください。 ベビーベッドとベビーチェアはありますか？ はい、ございます。1泊5,000円で貸出しております。 ペットと一緒に泊まることは可能ですか？ Yu Kiroroではペットと一緒にご宿泊することはできません。 ご理解のほどお願い申し上げます。 滞在中に必要なアクティビティなどの予約をしていただけますか？ 近隣の観光やアクティビティのためのチャーター車の手配をお手伝いできます。滞在中のタクシーの手配についても、ゲストサービスチームが喜んでサポートいたします。 リゾートでのスキー関連のアクティビティについては、冬季シーズン中、毎日8:30〜17:00の間で「Kiroro Mountain Center」が営業しています。リフト券やレッスンの手配は、[ゲストサービス](mailto:guest.services@yukiroro.com)にて承っております。 お支払い・通貨 クレジットカードは利用できますか？また、リゾート内にATMはありますか？ 大変申し訳ありませんが、リゾート内にはATMがありません。 最寄りのATMは、車で約25分の小樽市望洋台のローソンになります。 また、Yu Kiroroでは、クレジットカード、電子マネー（QUICPay, iD, R Edy, Suica）を利用することができます。 外貨両替は可能ですか。 外貨両替のサービスはございません。あらかじめご了承下さい。 ## アクセス 空港からYu Kiroroまではどのくらいの時間がかかりますか? 時期や交通状況にもよりますが、1時間半から2時間ほどで到着します。[詳細につきましては、こちらをご覧下さいませ。](https://yukiroro.com/ja/access) 駐車場はありますか？ はい、ホテル前に駐車場がございます。スペースが限られていますので、先着順でのご案内となります。満車の場合は、徒歩2-3分の第5駐車場もご利用頂けます。 一番近いガソリンスタンドはどこですか？ 最寄りのガソリンスタンドは小樽築港にあり、24時間営業しています。車で30分、24キロの距離があります。 日本での運転にはどのような条件がありますか？また、冬の運転は推奨されますか？ ただし、異なる技術が必要となるため、雪道での運転に慣れていない場合は、冬季の運転はお勧めしません。 キロロスノーワールド（スキー場）へ行くにはどうすればいいですか？ YuKiroroからキロロスノーワールドへはシャトルバスをご利用ください。 バスの所要時間は約3分です。 ## ご到着前のご案内 キロロの四季折々の天気や気温はどのような感じですか？ 冬は12月から3月初旬にかけて続き、気温は-11°Cから3°Cまで下がります。春はその後に続き、気温は5°Cから16°Cと穏やかになります。夏は7月から9月初旬にかけて、気温が10°Cから25°Cまで上がり、暖かい日が続きます。9月下旬から11月にかけては、気温が0°Cから15°Cまで下がります。 冬の滞在には、どのような服装や装備が必要ですか？ 暖かく過ごすには、長袖のシャツ、ズボン、雪用に設計された厚手の冬用ジャケットなど、保温性のあるベースレイヤーを着用してください。ビーニー、マフラー、サングラスで顔と頭を保護してください。厚手のウールの靴下とスノーブーツは、暖かさと滑り防止のために不可欠です。 春、夏、秋はどのような服装がおすすめですか？ 夏は暑いので、ショートパンツと薄手の綿の服を着てください。風が強いときには防風ジャケットが役立ち、涼しい夜には薄手のジャケットやカーディガンが役立ちます。秋と春には、長袖、ズボン、フリース、パーカーが理想的です。厚手のコートやセーターは、予測できない天候に適しています。 ## ご予約・チェックイン 予約には予約金が必要ですか？ ご予約を確定するには、到着30日前までに20％の予約金もしくは全額のお支払いが必要になります。 ホテルのチェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？ チェックインは午後15:00、チェックアウトは午前10時です。 チェックインの際に身分証明書が必要ですか？ 日本にお住まいではない場合、法律によりパスポートのコピーをさせていただきます。 日本にお住まいの方は、身分証明書をご提示ください。 また、滞在中のお部屋付けでのご購入に備え、クレジットカードの情報を提供していただきます。 部屋の鍵を紛失した場合はどうしたらいいですか？ お部屋の鍵を紛失した場合は、1,000円の交換手数料がかかります。 ## お荷物・お預かり 到着前にスキー用具と荷物をホテルに発送することはできますか？ はい、Yu Kiroroにご予約いただいたお客様は、ご到着日の48時間前までにスキー用具や荷物をお送りいただければ、こちらで保管いたします。 住所：北海道余市郡赤井川村字常盤128-9 Yu Kiroro 郵便番号：046-0571 電話：0135-48-6789 荷物を郵送される旨を、Yu Kiroroのフロントデスクにお伝えください。 ご送付の際は必ずお名前と予約番号を明記くださいませ。 お荷物の代金は到着前にお支払いください。 Yu Kiroroでは、未確認/未払いのお荷物を受け付けていませんのでご了承ください。 チェックイン前やチェックイン後にフロントで荷物を預かってくれますか？ フロントデスクにて、お荷物をお預かりします。チェックイン前やチェックイン後にも自由にリゾート内でお過ごしいただけます。 スキー用品はどこで保管することができますか？ スキーやスノーボードをお部屋に持ち込むことは原則お断りさせていただいております。 無料でご利用できるスキーバレーをご利用くださませ。 ## お部屋と料金 宿泊料金には何が含まれますか？ Yu Kiroroの宿泊料金には、消費税および各地方自治体が定める宿泊税が含まれております。 部屋にはwifiが付いていますか？ Yu Kiroroに滞在するお客様は、すべてのお部屋/建物内で無料Wifiがご利用いただけます。 清掃は毎日ありますか？ **サステナビチティの取り組みの一環として、Yu Kiroroでは環境にやさしいハウスキーピングサービスを提供しています。** **ハウスキーピングスケジュール：** - ご到着日から数えて3日目に**簡易清掃**を行い、その後は1日おきに実施します。 内容： - タオル交換 - コーヒー・紅茶の補充 - ペットボトルの水の補充 - シンク内の食器洗い - ゴミの回収 - バスルームの清掃 - **シーツ交換**は滞在5日目に行い、その後は4日ごとに実施します。シーツ交換の日には、室内の掃除機がけも行います。 **グリーンサービス：** 清掃が行われない日には、以下のグリーンサービスを提供します： - ゴミの回収 - ペットボトルの水の補充 清掃内容 到着日 2日目 3日目 4日目 5日目 6日目 7日目 8日目 9日目 簡易清掃 ○ ○ ○ ○ シーツ交換 ○ ○ グリーンサービス ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ベッドは全てキングサイズですか？ 基本的には、全てのマスターベッドルーム（主寝室）はキングベッドとなります。それ以外のベッドルームには、ツインベッドが設置されています。 \*スタジオルーム、2ベッドルームデラックス、3ベッドルームデラックスは、すべての寝室がツインベッドとなります。 部屋には金庫はありますか？ はい。すべてのベッドルームに金庫が設置されています。 喫煙室はありますか？ Yu Kiroro 建物内は全面禁煙です。ただし、指定の喫煙エリアをご利用いただけます。ゲストサービスチームにお気軽にお問い合わせください。 どのような調理設備がありますか？ 各お部屋には、IHクッキングヒーター、電子レンジ兼オーブントースター または、オーブンなどの調理設備が備わっています。また、鍋、フライパン、まな板、やかんなどの調理器具も用意されています。基本的な調味料類も揃っており、必要に応じて補充されます。 - [ ![Kitchen utensils P4086027](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36125/kitchen-utensils-P4086027.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36125/kitchen-utensils-P4086027.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246147](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36124/kitchen-utensils-P4246147.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36124/kitchen-utensils-P4246147.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246167](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36123/kitchen-utensils-P4246167.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36123/kitchen-utensils-P4246167.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246161](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36122/kitchen-utensils-P4246161.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36122/kitchen-utensils-P4246161.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246156](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36121/kitchen-utensils-P4246156.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36121/kitchen-utensils-P4246156.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246150](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36120/kitchen-utensils-P4246150.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x480_crop_center-center_82_line/36120/kitchen-utensils-P4246150.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4246141](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x449_crop_center-center_82_line/36119/kitchen-utensils-P4246141.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x449_crop_center-center_82_line/36119/kitchen-utensils-P4246141.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4126066](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x415_crop_center-center_82_line/36118/kitchen-utensils-P4126066.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x415_crop_center-center_82_line/36118/kitchen-utensils-P4126066.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4126063](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x433_crop_center-center_82_line/36117/kitchen-utensils-P4126063.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x433_crop_center-center_82_line/36117/kitchen-utensils-P4126063.jpg) - [ ![Kitchen utensils P4086050](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x468_crop_center-center_82_line/36116/kitchen-utensils-P4086050.jpg) ](https://d2d3p98dfsetz4.cloudfront.net/general/_640x468_crop_center-center_82_line/36116/kitchen-utensils-P4086050.jpg) 各部屋にコーヒーマシーンはありますか？ すべてのお部屋にネスプレッソマシンが備わっています。清掃の際にコーヒーカプセ��が補充されます。 ## 施設 ホテル内に温泉はありますか？ Yu Kiroroには、男女別の天然温泉がB棟レベル１にございます。 また、貸切りのご予約も空き状況に応じて可能です。別途予約手数料がかかりますのでご了承ください。 ホテル内にスイミングプールはありますか？ ホテル内にスイミングプールはございません。ご理解頂きますようお願い申し上げます。 ホテル内にフィットネスセンターはありますか？ はい、24時間営業のYu Kiroro内にあるジムをご利用いただけます。 ランドリー設備はありますか？ すべてのお部屋で洗濯機をご利用できます。 ## お食事 朝食はどこでとることができますか？ Yu Kiroro内のYukashi Restaurantにて、朝食、ランチ、夕食お召し上がりいただけます。また、お部屋への朝食のお届けも可能ですので、ご自身のお部屋でごゆっくりと召し上がりいただけます。 ベジタリアンの料理はありますか？ ベジタリアン料理もご用意しています。 ご希望される場合は、ご宿泊の前にレストラン（[yukashi.service@yukiroro.com](mailto:reservation@yukiroro.com)）にご連絡ください。 リゾート内に食料品店やコンビニはありますか？ キロロ周辺では食料品の選択肢が限られているため、Yu Kiroroに到着する前にあらかじめ購入されることをおすすめします。Club Med Grandの近くには「Kiroro Mart」という小さな店舗があり、最低限の生活必需品を取り扱っています。ただし、営業時間は季節によって異なりますのでご注意ください。 ## お子様連れの方 どのような子供向けの施設がありますか？ 館内には絵本・プレイルーム・テレビを備えたキッズスペースがございます。また、ご家族みんなでお寛ぎいただけるファミリールームもございます。 これらの施設は託児所ではございませんので、小さなお子様は保護者の方同伴でのご利用をお願いいたします。 また、各種ボードゲーム、プレイステーション４また、ニンテンドースイッチの貸出しも可能です。お気軽にフロントデスクにお問合せください。 ベビーベッドとベビーチェアはありますか？ はい、ございます。1泊5,000円で貸出しております。 ペットと一緒に泊まることは可能ですか？ Yu Kiroroではペットと一緒にご宿泊することはできません。 ご理解のほどお願い申し上げます。 滞在中に必要なアクティビティなどの予約をしていただけますか？ 近隣の観光やアクティビティのためのチャーター車の手配をお手伝いできます。滞在中のタクシーの手配についても、ゲストサービスチームが喜んでサポートいたします。 リゾートでのスキー関連のアクティビティについては、冬季シーズン中、毎日8:30〜17:00の間で「Kiroro Mountain Center」が営業しています。リフト券やレッスンの手配は、[ゲストサービス](mailto:guest.services@yukiroro.com)にて承っております。 ## お支払い・通貨 クレジットカードは利用できますか？また、リゾート内にATMはありますか？ 大変申し訳ありませんが、リゾート内にはATMがありません。 最寄りのATMは、車で約25分の小樽市望洋台のローソンになります。 また、Yu Kiroroでは、クレジットカード、電子マネー（QUICPay, iD, R Edy, Suica）を利用することができます。 外貨両替は可能ですか。 外貨両替のサービスはございません。あらかじめご了承下さい。